> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.zoyya.me/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Storno računa (računalo)

Storniranje računa u partnerskoj Zoyya web aplikaciji na računalu koristi se kada je potrebno poništiti već izdani račun. Korisnik pokreće storniranje s originalnog računa.

Kada stornirate račun, Zoyya ne briše originalni račun. Umjesto toga, originalni račun dobiva status **Storniran**, a Zoyya kreira novi **Storno** račun koji poništava originalni račun. Zato se u evidenciji vide oba zapisa: originalni račun koji je storniran i novi storno račun kojim je poništen.

## Kada koristiti ovu opciju?

Storniranje koristite kada je račun pogrešno izdan, iznos nije ispravan, odabran je pogrešan klijent, pogrešan način plaćanja ili račun treba poništiti prema internim pravilima poslovnice.

## Koraci rada

### Storniranje računa

1. Otvorite **Računi**.
2. Odaberite **Blagajna** > **Pregled izdanih računa** ili **Blagajna** > **Aktivna blagajna** ako se radi o računu koji je izdan na trenutnoj aktivnoj blagajni.
3. Kliknite račun koji želite stornirati.
4. U detaljima računa kliknite **Storniraj**.
5. Provjerite da se otvorio ekran za storniranje.
6. Provjerite **Originalni račun** i stavke koje će se poništiti.
7. Provjerite operatera.
8. Ako su dostupne opcije **Pošalji račun na email** i **Ispiši račun**, odaberite ih prema potrebi.
9. Kliknite **Storniraj**.
10. Pričekajte potvrdu **Račun uspješno storniran**.
11. Nakon potvrde, originalni račun ima status **Storniran**, a u evidenciji postoji novi **Storno** račun.

### Ako gumb Storniraj nije prikazan

1. Provjerite je li originalni račun već storniran.
2. Provjerite imate li aktivnu blagajnu za današnji datum.
3. Provjerite imate li potrebne ovlasti.
4. Ako storniranje i dalje nije dostupno, obratite se administratoru poslovnice ili Zoyya podršci.

|| Važno: Storniranje se pokreće iz detalja originalnog računa klikom na **Storniraj**.

|| Važno: Storniranje ne briše originalni račun. Original dobiva status **Storniran**, a Zoyya kreira novi **Storno** račun.

Račun se otvara iz:

* **Računi** > **Blagajna** > **Aktivna blagajna,** ako se radi o računu koji je izdan na trenutnoj aktivnoj blagajni.
* **Računi** > **Blagajna** > **Pregled izdanih računa**

Kada kliknete **Storniraj**, otvara se ekran za storniranje s podacima originalnog računa. Stavke su pripremljene za poništenje, a postupak se potvrđuje klikom na **Storniraj**.

### Razlika između pojmova

**Storniran račun** je originalni račun koji više ne vrijedi jer je poništen storno računom. Prije storniranja bio je običan izdani račun, a nakon storniranja njegov status je **Storniran**.

**Storno račun** je novi račun koji Zoyya kreira kako bi se poništio originalni račun. Storno račun koristi negativne iznose ili količine jer služi za poništenje prethodno izdanog računa.

Primjer: ako je izdan račun broj 15 i zatim ga stornirate, račun broj 15 postaje storniran račun. Zoyya zatim kreira novi račun, na primjer broj 16, koji je storno račun. Storniranje je cijeli postupak kojim se to dogodilo.

### Pravila i ograničenja

Storniranje kroz gumb **Storniraj** poništava cijeli originalni račun.

Gumb **Storniraj** prikazan je samo na izdanom originalnom računu. Ne prikazuje se na originalnom računu koji već ima status **Storniran** ni na storno računu.

Za storniranje je potrebna aktivna blagajna za današnji datum, odabran naplatni uređaj i operater.

Ako je originalni račun povezan s terminom, status plaćanja povezanog termina vraća se na neplaćeno, a način plaćanja se briše s termina.

Ako je originalni račun povezan s online plaćanjem, sustav kreira negativan zapis za povrat i šalje zahtjev za povrat preko pružatelja plaćanja. Ako povrat preko pružatelja plaćanja ne uspije, potrebno je kontaktirati Zoyya podršku radi provjere zapisa povrata.

Ukratko: storniranje je radnja, storniran račun je originalni poništeni račun, a storno račun je novi račun kojim se poništenje evidentira.

## Povezano

* [Pregled izdanih računa (računalo)](https://help.zoyya.com/hr/article/pregled-izdanih-racuna-racunalo-1b8u0ku/)
* [Povrat novca u blagajni (računalo)](https://help.zoyya.com/hr/article/povrat-novca-u-blagajni-racunalo-c4muke/)
* [Rad u aktivnoj blagajni (računalo)](https://help.zoyya.com/hr/article/rad-u-aktivnoj-blagajni-racunalo-1s7c8vz/)
* [Blagajna - osnovni pojmovi i preduvjeti](https://help.zoyya.com/hr/article/blagajna-osnovni-pojmovi-i-preduvjeti-qvmhy8/)