> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.zoyya.me/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Postavljanje loyalty programa (računalo)

U ovom članku objašnjeno je kako se u partnerskoj Zoyya web aplikaciji na računalu postavlja loyalty program za skupljanje bodova.

**PLATFORM_SWITCH:** [Računalo](https://help.zoyya.com/hr/article/postavljanje-loyalty-programa-racunalo-rxqwom/) · [Mobitel](https://help.zoyya.com/hr/article/postavljanje-loyalty-programa-mobitel-1c5asud/)

Postavljanje loyalty programa obuhvaća izradu loyalty nagrada, izradu loyalty programa, odabir usluga na kojima se skupljaju bodovi i povezivanje nagrada s brojem potrebnih bodova.

## Opis funkcionalnosti

Loyalty program radi kroz dva osnovna dijela:

1. **Loyalty nagrade** - definiraju što klijent dobiva kada skupi dovoljno bodova.
2. **Loyalty programi** - definiraju naziv programa, rok trajanja bodova, usluge na kojima se skupljaju bodovi i broj bodova potreban za svaku nagradu.

Kartice se dodjeljuju klijentima tek nakon što su nagrade i loyalty program postavljeni.

## Kada koristiti

Ovu funkcionalnost koristite kada:

* prvi put postavljate program skupljanja bodova
* uređujete pravila postojećeg loyalty programa
* dodajete novu nagradu
* mijenjate broj bodova potreban za nagradu
* ograničavate skupljanje bodova na određene usluge

## Prije nego počnete

Pripremite:

1. pravilo skupljanja bodova, primjerice **1 EUR = 1 bod**,
2. rok trajanja bodova u mjesecima,
3. popis usluga koje ulaze u program,
4. nagrade koje klijent ostvaruje,
5. broj bodova potreban za svaku nagradu,
6. tekst opisa i uvjeta korištenja programa.

Program vjernosti mora biti aktiviran za poslovnicu. Aktivaciju radi Zoyya podrška.

## Koraci

### 1. Otvorite Loyalty nagrade

1. U lijevom izborniku otvorite **Postavke**.
2. Otvorite **Program vjernosti**.
3. Kliknite **Loyalty nagrade**.
4. Kliknite **Nova loyalty nagrada**.

### 2. Kreirajte loyalty nagradu

1. Odaberite vrstu nagrade:
   * **Popust** kada nagrada daje popust na termin
   * **Usluga** kada nagrada daje odabranu uslugu
2. Ako odaberete **Popust**, upišite **Naziv nagrade** i popust.
3. Za popust odaberite hoće li se popust unositi kao **%** ili kao iznos u valuti poslovnice.
4. Ako odaberete **Usluga**, odaberite uslugu koja se koristi kao nagrada.
5. Kliknite **Kreiraj nagradu**.

Nagrada je sada spremna za povezivanje s loyalty programom.

### 3. Otvorite Loyalty programi

1. U lijevom izborniku otvorite **Postavke**.
2. Otvorite **Program vjernosti**.
3. Kliknite **Loyalty programi**.
4. Kliknite **Novi loyalty program**.

### 4. Unesite osnovne podatke programa

1. U polje **Naziv** upišite naziv programa, primjerice **Program vjernosti**, **Gold** ili **Silver**.
2. U polje **Rok trajanja bodova (mjeseci)** upišite koliko dugo bodovi vrijede.
3. U polje **Opis** upišite kratko objašnjenje programa za klijenta.
4. U polje **Uvjeti korištenja** upišite pravila programa.
5. Ako želite dodati sliku programa, kliknite **Dodaj sliku**.

Opis, uvjeti korištenja i slika prikazuju se klijentu uz karticu u Zoyya klijentskoj aplikaciji.

### 5. Postavite odobrene usluge

1. U dijelu **Odobrene usluge** dodajte usluge ili vrste usluga za koje se skupljaju bodovi.
2. Za svaku dodanu stavku upišite koeficijent bodova.
3. Spremite odabrane usluge.

Koeficijent određuje koliko se bodova dobiva iz cijene usluge.

Primjeri:

* **100%** znači **1 EUR = 1 bod**.
* **50%** znači **2 EUR = 1 bod**.
* **200%** znači **1 EUR = 2 boda**.

Ako se bodovi skupljaju za sve usluge, dodajte pravilo za sve usluge. Ako se bodovi skupljaju samo za dio ponude, dodajte samo te usluge ili vrste usluga.

### 6. Povežite nagrade s programom

1. U dijelu **Postavke nagrada** kliknite **+ Dodaj postavku**.
2. U prozoru **Dostupne loyalty nagrade** odaberite nagradu.
3. Upišite vrijednost u polje **Potrebno bodova**.
4. Kliknite **Dodaj**.
5. Ponovite postupak za svaku dodatnu nagradu.
6. Kliknite **Spremi** na loyalty programu.

Nagrada se prikazuje klijentu kada klijent ima dovoljno bodova za tu nagradu.

## Važno

|| Loyalty nagrada prvo se kreira kao zasebna nagrada, a zatim se povezuje s loyalty programom.
| Broj bodova potreban za nagradu postavlja se u loyalty programu, u dijelu **Postavke nagrada**.

|| Pravilo skupljanja bodova ovisi o uslugama u dijelu **Odobrene usluge**.
| Ako usluga nije uključena u program, termin s tom uslugom ne donosi bodove.

## Povezano

- [Detalji programa vjernosti](https://help.zoyya.com/hr/article/detalji-programa-vjernosti-loiq6r/)
- [Dodjeljivanje loyalty kartice klijentu (računalo)](https://help.zoyya.com/hr/article/dodjeljivanje-loyalty-kartice-klijentu-racunalo-oyr543/)
- [Skupljanje i zamjena bodova loyalty kartica (računalo)](https://help.zoyya.com/hr/article/skupljanje-i-zamjena-bodova-loyalty-kartica-racunalo-1nmbaqr/)
- [Postavljanje loyalty programa (mobitel)](https://help.zoyya.com/hr/article/postavljanje-loyalty-programa-mobitel-1c5asud/)