> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.zoyya.me/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Kako zatražiti recenziju (mobitel)

U ovom članku saznat ćete kako putem partnerske Zoyya web aplikacije na mobitelu poslati zahtjev za recenziju nakon završetka termina. Recenzije pomažu u izgradnji povjerenja kod novih klijenata te povećavaju vidljivost vaše poslovnice na Zoyyi i povezanim servisima.

**PLATFORM_SWITCH:** [Računalo](https://help.zoyya.com/hr/article/kako-zatraziti-recenziju-racunalo-1o9wsfy/) · [Mobitel](https://help.zoyya.com/hr/article/kako-zatraziti-recenziju-mobitel-9fh3mf/)

${frame}[](https://files.zoyya.com/video-tutorial-test/Test/zoyya-62-kako-zatraziti-recenziju-web-mob.mp4#portrait)

## Kada koristiti ovu opciju?

Koristite ovu opciju kada:

* želite prikupiti recenzije klijenata
* završite termin s klijentom
* želite povećati povjerenje novih klijenata
* želite poboljšati vidljivost svoje poslovnice

## Koraci rada

### Slanje zahtjeva za recenziju

1. Nakon što odradite uslugu, otvorite završeni termin u kalendaru.
2. Dodirnite **Zaključi termin**.
3. Uključite **Zatraži recenziju e-mailom** ili **Zatraži recenziju SMS-om**.

|| Važno: Slanje zahtjeva SMS-om dostupno je samo ako imate raspoloživ SMS paket.

4. U polje **Poruka za e-mail** po potrebi upišite tekst poruke koju će klijent primiti.
5. Spremite promjene odabirom opcije **Spremi**.

| Klijent će primiti poruku s poveznicom za ostavljanje recenzije.

|| Važno: Zahtjev za recenziju moguće je poslati samo nakon zaključenog termina. Klijent mora imati upisanu e-mail adresu ili broj mobitela, ovisno o načinu slanja koji odaberete.

|| Važno: Ako je opcija traženja recenzije nedostupna, **dodajte kontakt klijenta** u karticu termina, pa ponovno **„Zaključi“** i pošaljite zahtjev.

### Pregled recenzija

1. Otvorite **Početni meni**. U odjeljku **Poslovanje** dodirnite **Izvještaji**, a zatim na zaslonu Izvještaji u odjeljku **Izvještaji** dodirnite **Recenzije**.
2. Pregledajte pristigle recenzije.

U pregledu recenzije dodirnite **Odgovori**. Ako odgovor već postoji i radnja je prikazana, možete ga otvoriti i urediti.

## Česta pitanja

#### Zašto ne mogu poslati zahtjev za recenziju?
Provjerite je li termin zaključen te ima li klijent upisanu e-mail adresu ili broj mobitela.

#### Kada klijent može napisati recenziju?
Nakon što primi zahtjev i otvori poveznicu za recenziju poslanom porukom.

#### Mogu li poslati zahtjev SMS-om?
Da, ako imate kupljen SMS paket i uključeno slanje SMS poruka.

## Povezano
* [Kako postaviti obavijesti za klijente i poslovnicu](https://help.zoyya.com/hr/article/kako-postaviti-obavijesti-za-klijente-i-poslovnicu-mobitel-h4qunq/)
* [Kako koristiti SMS podsjetnike](https://help.zoyya.com/hr/article/kako-koristiti-sms-podsjetnike-mobitel-1di97z5/)
* [Kako poslati pozivnicu klijentu](https://help.zoyya.com/hr/article/kako-poslati-pozivnicu-klijentu-mobitel-gsapza/)