> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.zoyya.me/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Kako provjeriti stanje izdanih poklon bonova i paketa usluga

U ovom članku saznat ćete kako pronaći izdani poklon bon ili paket usluga, provjeriti njegovo preostalo stanje i otvoriti evidentirane aktivnosti.

## Otvaranje popisa

### Na računalu

1. Otvorite **Programi > Bonovi i paketi > Prodaja**.
2. Otvorit će se tablični prikaz **Prodaja poklon bonova i paketa**.

### Na mobitelu

1. Otvorite **Početni meni > Prodaja i lojalnost > Bonovi i paketi > Prodaja**.
2. Otvorit će se kartični prikaz izdanih poklon bonova i paketa.

## Pretraživanje, filtri i sortiranje

U polju **Pretraži po nazivu, kodu ili nositelju** možete pronaći zapis prema:

* nazivu
* Zoyya kodu
* imenu nositelja.

Popis možete dodatno ograničiti prema vrsti:

* **Poklon bonovi**
* **Paketi usluga**
* **Prikaži sve**.

U filtru statusa možete odabrati jedan ili više statusa, uključujući **Aktivni**, **U pripremi**, **Istekli**, **Obrisani** ili **Svi**.

Izbornik za sortiranje omogućuje redoslijed prema nazivu, vrijednosti ili datumu isteka. Na ovom popisu nema filtra prema razdoblju izdavanja ni ručne promjene između kartičnog i tabličnog prikaza: računalo koristi tablicu, a mobitel kartice.

## Podaci na popisu

Na računalu su u tablici prikazani podaci poput Zoyya koda, naziva, nositelja, preostalog stanja, datuma isteka, cijene, popusta, vrste i statusa.

Na mobilnoj kartici prikazani su naziv, vrsta, Zoyya kod, status, nositelj, vrijednost, preostalo stanje i datum isteka. Za paket se prikazuje i preostali broj korištenja usluga.

Status je istaknut bojom, dok je vrsta zapisa prikazana tekstom.

## Otvaranje detalja

1. Pronađite željeni zapis.
2. Na računalu kliknite njegov redak, a na mobitelu dodirnite karticu.
3. Otvorit će se detalji poklon bona ili paketa usluga.

U detaljima su prikazani osnovni podaci, status, vrijednost, cijena, popust, datum isteka i napredak korištenja.

Ovisno o vrsti zapisa dostupne su kartice:

* **Aktivnost korištenja** - evidentirana korištenja, datum korištenja, povezani termin i iskorišteni iznos
* **Uključene usluge** - usluge ili vrste usluga na koje je poklon bon ograničen; ako nema ograničenja, prikazuje se da vrijedi za sve usluge
* **Sadržaj paketa** - uključene usluge te ukupna, iskorištena i preostala količina
* **Log izmjena** - evidentirane promjene i događaji vezani uz zapis.

|| Važno: **Aktivnost korištenja** i **Log izmjena** prikazuju evidentirane zapise dostupne u aplikaciji. Ne treba ih tumačiti kao zapis svake tehničke radnje u sustavu.

## Status nekorištenog poklon bona ili paketa usluga nakon punog povrata

Storno originalnog prodajnog računa za nekorišteni poklon bon ili paket usluga automatski:

* mijenja status zapisa iz **Aktivan** u **U pripremi**
* poništava prodaju
* uklanja početak i kraj valjanosti
* onemogućuje korištenje preostale vrijednosti ili preostalih usluga.

Za provjeru pronađite poklon bon ili paket prema oznaci i uključite filtar **U pripremi**. Ručna promjena statusa nije potrebna. Kod online kupnje storno istodobno šalje zahtjev za povrat cijelog naplaćenog iznosa pružatelju plaćanja.

Postupak punog povrata opisan je u članku [Povrat novca u blagajni (računalo)](https://zoyya.crisp.help/hr/article/povrat-novca-u-blagajni-racunalo-c4muke/).

## Česta pitanja

### Kako provjeriti koliko je vrijednosti poklon bona preostalo?

Otvorite detalje poklon bona. Napredak korištenja prikazuje ukupnu, iskorištenu i preostalu vrijednost.

### Kako provjeriti koliko je korištenja ostalo u paketu?

Otvorite paket i karticu **Sadržaj paketa**. Za svaku uslugu prikazane su ukupna, iskorištena i preostala količina.

### Kako otvoriti povezani termin?

U kartici **Aktivnost korištenja** pronađite zapis i odaberite **Idi na termin** kada je ta radnja dostupna.

## Povezano

* [Kako kreirati poklon bon (računalo)](https://zoyya.crisp.help/hr/article/kako-kreirati-poklon-bon-racunalo-1p0dinl/)
* [Kako kreirati poklon bon (mobitel)](https://zoyya.crisp.help/hr/article/kako-kreirati-poklon-bon-mobitel-drodl8/)
* [Kako kreirati paket usluga (računalo)](https://zoyya.crisp.help/hr/article/kako-kreirati-paket-usluga-racunalo-1jfdbty/)
* [Kako kreirati paket usluga (mobitel)](https://zoyya.crisp.help/hr/article/kako-kreirati-paket-usluga-mobitel-c7k1rl/)
* [Kako provjeriti stanje predložaka poklon bonova i paketa usluga](https://zoyya.crisp.help/hr/article/kako-provjeriti-stanje-predlozaka-poklon-bonova-i-paketa-usluga-r2hb53/)
* [Kako funkcioniraju poklon bonovi i paketi usluga u Zoyyi](https://zoyya.crisp.help/hr/article/kako-funkcioniraju-poklon-bonovi-i-paketi-usluga-u-zoyyi-t8pjw9/)
* [Povrat novca u blagajni (računalo)](https://zoyya.crisp.help/hr/article/povrat-novca-u-blagajni-racunalo-c4muke/)