> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.zoyya.me/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Kako promijeniti zaboravljenu lozinku

U ovom članku saznat ćete kako postaviti novu lozinku ako ste zaboravili postojeću.
Nova lozinka postavlja se putem poveznice koju ćete primiti na svoju e-mail adresu.

## Kada koristiti ovu opciju?

Koristite ovu opciju kada:

* zaboravili ste lozinku
* ne možete se prijaviti u Zoyyu
* želite ponovno pristupiti svom korisničkom računu


## Koraci rada

1. Otvorite ekran za prijavu u Zoyyu.
2. Kliknite **Ne sjećam se lozinke**.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/4/6/6/8/46683a5f35731c00/image_1g44bk3.png)


Ili otvorite poveznicu: [**https://zoyya.com/hr/passwordReset/usernameTypeSelect**](https://zoyya.com/hr/passwordReset/usernameTypeSelect)
3. Upišite svoju **e-mail adresu**.
4. Kliknite **Pošalji**.
5. Otvorite poruku koju ste primili na e-mail.
6. Kliknite poveznicu za promjenu lozinke.
7. Upišite novu lozinku.
8. Kliknite **Postavi novu lozinku i prijavi se**.

Nakon toga Zoyya će vas automatski prijaviti u aplikaciju.

|| Važno: Ako poruka nije stigla u roku od nekoliko minuta, provjerite mapu **Neželjena pošta (Spam)** ili **Promocije**.

## Česta pitanja

#### Nisam primio e-mail za promjenu lozinke.

Provjerite:
* jeste li upisali ispravnu e-mail adresu
* mapu **Neželjena pošta (Spam)**
* mapu **Promocije** (ako koristite Gmail)
Ako poruka i dalje nije stigla, obratite se Zoyya podršci.

#### Mogu li promijeniti lozinku ako nisam prijavljen?
Da. Promjena lozinke ne zahtijeva prijavu u aplikaciju.

#### Hoću li nakon promjene lozinke biti automatski prijavljen?
Da. Nakon što postavite novu lozinku i kliknete **Postavi novu lozinku i prijavi se**, Zoyya će vas automatski prijaviti.

## Povezano

* [Kako se prijaviti u Zoyyu](https://help.zoyya.com/hr/article/kako-se-prijaviti-u-zoyyu-3f28w3/)
* [Kako instalirati Zoyyu na računalo](https://help.zoyya.com/hr/article/kako-preuzeti-i-instalirati-aplikaciju-na-racunalo-z33vkc/)
* [Kako instalirati Zoyyu na mobitel (iPhone)](https://help.zoyya.com/hr/article/kako-preuzeti-i-instalirati-aplikaciju-na-iphone-1ftrwkc/)
* [Kako instalirati aplikaciju na mobitel (Android)](https://help.zoyya.com/hr/article/kako-preuzeti-i-instalirati-aplikaciju-na-android-1kfv8j2/)