> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.zoyya.me/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Kako dodati klijenta na listu čekanja (mobitel)

U ovom članku saznat ćete kako putem partnerske Zoyya web aplikacije na mobitelu dodati klijenta na listu čekanja. Nakon spremanja zahtjeva klijent je vidljiv u kartici **Lista čekanja** s odabranim danima, vremenom, uslugama, djelatnikom i datumom isteka.

**PLATFORM_SWITCH:** [Računalo](https://zoyya.crisp.help/hr/article/kako-dodati-klijenta-na-listu-cekanja-racunalo-1lghud2/) · [Mobitel](https://zoyya.crisp.help/hr/article/kako-dodati-klijenta-na-listu-cekanja-mobitel-1uy0gqy/)

${frame}[](https://files.zoyya.com/video-tutorial-test/Test/zoyya-11-dodavanje-klijenta-lista-cekanja-b2b-web-mobile-test.mp4#portrait)

## Kada koristiti ovu opciju?

* Klijent želi termin, ali trenutačno nema odgovarajućeg slobodnog termina.
* Klijent želi čekati termin za određene dane u tjednu ili određeno vrijeme u danu.
* Želite ručno upisati klijenta na listu čekanja umjesto da se klijent sam prijavi.
* Želite pratiti zahtjev klijenta dok se ne pojavi odgovarajući slobodan termin.

## Kako Zoyya pronalazi odgovarajući termin?

Zoyya uspoređuje slobodni termin s podacima spremljenima u zahtjevu: odabranim danima, vremenskim rasponom, uslugama, djelatnikom, datumom isteka i ukupnim trajanjem odabranih usluga. Slobodno mjesto smatra se odgovarajućim samo kada svi ti podaci omogućuju da se usluge odrade unutar istog termina.

Zahtjev na listi čekanja nije rezervacija i sam po sebi ne zauzima mjesto u kalendaru. Kada se pojavi odgovarajući termin, Zoyya postupa prema opciji **Pošalji obavijest klijentu o slobodnom terminu**, opisanoj u [naprednim postavkama poslovnice](https://help.zoyya.com/hr/article/kako-urediti-napredne-postavke-mobitel-tzlzs/): obavještava klijenta da može rezervirati termin ili obavještava poslovnicu da se javi klijentu.

## Koraci rada

1. Na donjoj traci dodirnite **Zahtjevi**.
2. Otvorite karticu **Lista čekanja**.
3. Dodirnite **+** pri dnu ekrana.
4. Odaberite klijenta kojeg želite dodati na listu čekanja.
5. Odaberite dane u tjednu kada klijent može doći.
6. Ako klijentu odgovaraju svi dani, dodirnite **Odaberi sve**.
7. Ako je klijentu važno vrijeme dolaska, upišite raspon u polja **Od** i **Do**.
8. Postavite datum do kada vrijedi čekanje.
9. Odaberite željenog djelatnika ili ostavite **Svejedno**.
10. Dodajte jednu ili više usluga na koje klijent želi doći.
11. Po potrebi označite **Dodaj klijenta na vrh liste**.
12. Spremite zapis.

## Kako se klijent sam upisuje na listu čekanja?

Klijent se može sam upisati putem Zoyya klijentske aplikacije ili online naručivanja na javnoj stranici poslovnice:

1. Klijent započne online naručivanje i odabere uslugu te, po potrebi, željenog djelatnika.
2. Na odabiru vremena odabere **Dodaj me na listu čekanja**.
3. Prijavi se u svoj korisnički račun ako već nije prijavljen.
4. Odabere datum do kojeg želi čekati termin.
5. Odabere dane u tjednu ili označi da mu odgovaraju svi dani.
6. Odabere vremenski raspon ili označi da mu odgovara bilo koje vrijeme termina.
7. Potvrdi upis na listu čekanja.

Za samostalni upis klijent mora imati upisanu e-mail adresu. Opcija **Pošalji obavijest klijentu o slobodnom terminu** u [naprednim postavkama poslovnice](https://help.zoyya.com/hr/article/kako-urediti-napredne-postavke-mobitel-tzlzs/) određuje prima li obavijest klijent ili poslovnica.

## Važno

|| Lista čekanja mora biti uključena u naprednim postavkama poslovnice. Postavljanje je opisano u članku [Kako urediti napredne postavke (mobitel)](https://zoyya.crisp.help/hr/article/kako-urediti-napredne-postavke-mobitel-tzlzs/).

| Ako klijent ima upisan e-mail, nakon ručnog upisa dobiva e-mail potvrdu da je dodan na listu čekanja.

| Stupac **Broj obavijesti** prikazuje koliko je obavijesti o oslobođenom terminu zabilježeno uz taj zahtjev.

| Lista čekanja za grupne termine vodi se zasebno i vezana je uz točno određeni grupni termin.

## Česta pitanja

#### Mogu li dodati više usluga u isti zahtjev?

Da. U zahtjev na listi čekanja možete dodati jednu ili više usluga.

#### Što ako klijentu odgovaraju svi dani u tjednu?

Odaberite **Odaberi sve**.

#### Mora li klijent odabrati djelatnika?

Ne. Ako klijentu nije važan djelatnik, ostavite **Svejedno**.

#### Može li se klijent sam upisati na listu čekanja?

Da. Kada je lista čekanja uključena, klijent se može upisati tijekom online naručivanja u Zoyya klijentskoj aplikaciji ili na javnoj stranici poslovnice.

#### Zašto se klijentu nije ponudio termin koji se oslobodio?

Provjerite odgovaraju li datum, dan u tjednu, vrijeme, usluge, djelatnik i potrebno trajanje uvjetima spremljenog zahtjeva. Provjerite i je li zahtjev još aktivan te kako je u [naprednim postavkama poslovnice](https://help.zoyya.com/hr/article/kako-urediti-napredne-postavke-mobitel-tzlzs/) postavljena opcija **Pošalji obavijest klijentu o slobodnom terminu**.

## Povezano

* [Kako dodati klijenta na listu čekanja za grupni termin (mobitel)](https://help.zoyya.com/hr/article/kako-dodati-klijenta-na-listu-cekanja-za-grupni-termin-mobitel-1ibt5qo/)
* [Kako dodijeliti termin klijentu s liste čekanja (mobitel)](https://zoyya.crisp.help/hr/article/kako-dodijeliti-termin-klijentu-s-liste-cekanja-mobitel-q8nd1o/)
* [Kako pregledati termine klijenta (mobitel)](https://zoyya.crisp.help/hr/article/kako-pregledati-termine-klijenta-mobitel-1o7j1as/)
* [Kako dodati klijenta (mobitel)](https://zoyya.crisp.help/hr/article/kako-dodati-klijenta-mobitel-qfc7co/)
* [Kako urediti napredne postavke (mobitel)](https://zoyya.crisp.help/hr/article/kako-urediti-napredne-postavke-mobitel-tzlzs/)