> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.zoyya.me/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Dodjeljivanje i korištenje članske kartice (mobitel)

U ovom članku objašnjeno je kako se u partnerskoj Zoyya web aplikaciji na mobitelu dodjeljuje članska kartica klijentu i kako se koristi na terminu.

**PLATFORM_SWITCH:** [Računalo](https://help.zoyya.com/hr/article/dodjeljivanje-i-koristenje-clanske-kartice-racunalo-i5tzrd/) · [Mobitel](https://help.zoyya.com/hr/article/dodjeljivanje-i-koristenje-clanske-kartice-mobitel-wwjmj3/)

Članska kartica daje popust prema pravilima članskog programa. Ne skuplja bodove i ne mijenja se za nagrade.

## Opis funkcionalnosti

Članska kartica je konkretna kartica dodijeljena klijentu. Kada je kartica aktivna i usluga je uključena u članski program, popust se primjenjuje na uslugu.

Članska kartica koristi se na dva načina:

1. poslovnica je odabire na terminu u polju **Program vjernosti** na usluzi,
2. klijent je koristi u Zoyya klijentskoj aplikaciji iz ekrana **Moj program vjernosti**, nakon čega se popust primjenjuje u online rezervaciji.

## Kada koristiti

Ovu funkcionalnost koristite kada:

* klijentu treba dodijeliti člansku karticu
* treba primijeniti članski popust na terminu
* treba provjeriti zašto popust nije prikazan
* klijent koristi člansku karticu kroz online rezervaciju

## Prije nego počnete

Potrebno je imati postavljen članski program.

Ako članski program još nije postavljen, otvorite članak [Postavljanje članskog programa (mobitel)](https://help.zoyya.com/hr/article/postavljanje-clanskog-programa-mobitel-co1oxm/).

## Koraci

### 1. Dodijelite člansku karticu klijentu

1. Otvorite **Početni meni**.
2. U odjeljku **Prodaja i lojalnost** otvorite **Članstva**.
3. Otvorite **Članske kartice**.
4. Dodirnite donji srednji gumb s tri crtice.
5. Odaberite **Nova članska kartica**.
6. U polju **Vrsta predloška** odaberite članski program.
7. U polju **Status** odaberite status kartice.
8. U polju **Naziv** provjerite naziv kartice.
9. U polju **Vrijedi do** provjerite datum valjanosti kartice.
10. U polju **Klijent** odaberite klijenta.
11. Uključite **Pošalji email klijentu** kada klijent ima email adresu i treba dobiti obavijest o kartici.
12. Po potrebi uredite **Opis** i **Uvjeti korištenja**.
13. Dodirnite **Spremi**.

Kartica je dodijeljena klijentu i prikazuje se u popisu članskih kartica.

### 2. Primijenite člansku karticu na terminu

1. Otvorite početni izbornik.
2. Otvorite **Kalendar**.
3. Otvorite postojeći termin ili kreirajte novi termin.
4. Odaberite klijenta.
5. Dodajte uslugu.
6. Na usluzi otvorite polje **Program vjernosti**.
7. Odaberite člansku karticu klijenta.
8. Provjerite da je popust primijenjen na cijenu usluge.
9. Spremite termin.

Članska kartica se prikazuje za usluge koje su uključene u članski program i kada je kartica aktivna za tog klijenta.

### 3. Kada klijent koristi člansku karticu online

1. Klijent u Zoyya klijentskoj aplikaciji može otvoriti **Program vjernosti**.
2. Na ekranu **Moj program vjernosti** može odabrati člansku karticu.
3. Na članskoj kartici može pokrenuti korištenje kartice za online rezervaciju.
4. Aplikacija otvara online rezervaciju s odabranom članskom karticom.
5. Popust se primjenjuje na usluge koje su uključene u članski program.
6. Kada je termin rezerviran, u partnerskoj Zoyya web aplikaciji popust se vidi na usluzi u terminu.

## Važno

|| Članska kartica daje popust i ne skuplja bodove.

|| Popust se primjenjuje samo na usluge koje su uključene u članski program.
| Ako usluga nije uključena, članska kartica ne daje popust na tu uslugu.

|| Ako klijent nema email adresu, email obavijest o kartici se ne šalje.

## Česta pitanja

### Zašto članska kartica nije vidljiva na terminu?

Članska kartica nije vidljiva kada kartica nije aktivna, kada nije dodijeljena tom klijentu, kada je istekla ili kada odabrana usluga nije uključena u članski program.

### Gdje klijent koristi člansku karticu?

Klijent u Zoyya klijentskoj aplikaciji može otvoriti **Program vjernosti**, zatim **Moj program vjernosti**, odabrati člansku karticu i pokrenuti online rezervaciju s tom karticom.

### Troši li se članska kartica korištenjem?

Ne. Članska kartica ne radi kao poklon bon ili paket usluga. Ona služi za primjenu popusta prema pravilima članskog programa.

## Povezano

- [Detalji programa vjernosti](https://help.zoyya.com/hr/article/detalji-programa-vjernosti-loiq6r/)
- [Postavljanje članskog programa (mobitel)](https://help.zoyya.com/hr/article/postavljanje-clanskog-programa-mobitel-co1oxm/)
- [Dodjeljivanje i korištenje članske kartice (računalo)](https://help.zoyya.com/hr/article/dodjeljivanje-i-koristenje-clanske-kartice-racunalo-i5tzrd/)